POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devolución de DOCUMENTOS:

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento de efectuar el envío. En caso de recibir aviso de cancelación una vez enviado el DOCUMENTO/S  será considerado una devolución.

Las devoluciones pueden hacerse en un plazo máximo de 10 días, a partir de la fecha de recepción consignada. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Para poder realizar cualquier cambio el DOCUMENTO debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. Bajo ningún concepto se realizará el canje de DOCUMENTOS leídos, fotocopiados, subrayados, escritos, etc.

No se admiten cambios de DOCUMENTOS que estén motivados por las características de los mismos, como dificultad de lectura; deterioro; ; ilegibilidad. Los DOCUMENTOS que presenten algún defecto posterior a la compra se REPONDRÁN  por otro , en caso de no poderse reponer se ofrece la opción de canje por un vale sin caducidad. En ningún caso se realizará la devolución en metálico; SÓLO se emitirá un vale canjeable por DOCUMENTOS y sin caducidad.

Naturalmente, quedan excluidos de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o del producto servido. En ese caso, el Archivo Catedralicio y Diocesano de Santander se compromete a sustituir el DOCUMENTO defectuoso por otro igual; así mismo, nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. En caso de no poderse realizar el cambio, se reintegrará el importe.

En los DOCUMENTOS electrónicos no se admitirá la devolución ni se reintegrará el importe.

Política de anulaciones

Las anulaciones se podrán hacer antes de que se haya procedido al envío del DOCUMENTO, a través de correo electrónico, bien de todo el pedido o una parte del mismo. Las comunicaciones deberán remitirse a info@archivodiocesanodesantander.es

Si el DOCUMENTO/S ha salido de nuestras dependencias en dirección al destino señalado por el cliente, se procederá tal y como se indica en el apartado de “Política de devoluciones”.